Tham khảo

Quyền truy cập và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi vận hành vip13 theo luật pháp địa phương tại các khu vực được phép, bảo vệ thông tin tài khoản, giao dịch ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền truy cập của bạn vào sảnh chơi.

Tuân thủ quy định khu vựcBảo vệ dữ liệu tài khoảnQuyền yêu cầu xóa thông tinCasino trực tiếp và slot
vip13 Quyền truy cập và bảo vệ dữ liệu của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Đường dây hỗ trợ quyền người dùng

Bạn cần hỗ trợ về quyền truy cập, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thắc mắc về khung pháp lý? Chúng tôi mở ba kênh liên hệ để xử lý yêu cầu liên quan đến quyền cá nhân và tuân thủ.

Đội hỗ trợ online

Live chat pháp lý

Nhấn biểu tượng chat bên phải màn hình, chọn mục Pháp lý & Quyền người dùng, nhập câu hỏi. Đội hỗ trợ sẽ chuyển yêu cầu của bạn đến bộ phận tuân thủ, thường phản hồi trong hai giờ làm việc.

Email tuân thủ

Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi, ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu. Chúng tôi trả lời trong vòng bảy ngày làm việc, kèm biểu mẫu xác nhận nếu cần.

Tài liệu tải về

Truy cập mục Tài khoản > Pháp lý để tải bản PDF đầy đủ các điều khoản dịch vụ, chính sách quyền riêng tư và hướng dẫn yêu cầu dữ liệu. File cập nhật hàng quý, đánh dấu ngày phát hành cuối.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ yêu cầu kiểm toán. Mọi dữ liệu nhạy cảm được mã hóa khi truyền và lưu trữ; bạn kiểm soát quyền truy cập và xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Tên tài khoản, email, số điện thoại đăng ký, lịch sử giao dịch (nạp rút qua ví điện tử), địa chỉ IP đăng nhập và cookie phiên làm việc.

Cookie và theo dõi

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ giao diện và cài đặt tiền tệ; chúng tôi không sử dụng cookie quảng cáo bên thứ ba.

Bảo mật tài khoản

Chúng tôi mã hóa giao dịch ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money bằng SSL; yêu cầu xác minh OTP khi rút tiền hoặc thay đổi số điện thoại.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn gửi yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi giữ, sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn qua email hỗ trợ.

Quyền và trách nhiệm pháp lý

Chúng tôi vận hành tại các khu vực mà luật địa phương cho phép dịch vụ casino trực tuyến; trách nhiệm tuân thủ quy định Việt Nam thuộc về người dùng khi đăng ký tài khoản. Chúng tôi không đưa ra tuyên bố pháp lý cụ thể về từng quốc gia.

Gửi email hỗ trợ với tiêu đề Yêu cầu dữ liệu cá nhân, ghi rõ tên tài khoản và email đăng ký. Chúng tôi gửi file PDF chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và cookie đã lưu trong vòng bảy ngày làm việc.

Mọi giao dịch ví điện tử mã hóa SSL từ thiết bị của bạn đến máy chủ thanh toán; chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví, chỉ giữ mã giao dịch và số tiền để đối chiếu kiểm toán nội bộ.

Có, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chọn mục Xóa tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi xác nhận danh tính qua OTP, xóa dữ liệu khỏi hệ thống sản xuất trong bảy ngày; bản lưu trữ kiểm toán giữ lại theo quy định pháp lý.

Cookie của chúng tôi chỉ lưu phiên đăng nhập, ngôn ngữ và cài đặt tiền tệ; không theo dõi hành vi ngoài trang hoặc chia sẻ với mạng quảng cáo. Bạn tắt cookie qua trình duyệt nhưng sẽ mất tính năng ghi nhớ đăng nhập.

Chúng tôi cập nhật khi có thay đổi quy định hoặc dịch vụ mới; thông báo xuất hiện trong tài khoản và email đăng ký trước bảy ngày. Bạn xem lịch sử thay đổi tại mục Tài khoản > Pháp lý.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.