Tham khảo

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản như thế nào

Khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập số điện thoại, thông tin ví và lịch sử giao dịch để xử lý tiền và bảo vệ tài khoản.

Thu thập số điện thoại và thông tin víLưu lịch sử giao dịch để xác minhKhông bán dữ liệu cho bên thứ baYêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào
vip13 Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản như thế nào
CAM KẾT BẢO VỆ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi mã hóa mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money bằng SSL, lưu mật khẩu tài khoản dưới dạng băm không thể đảo ngược và giới hạn quyền truy cập dữ liệu chỉ cho nhân viên xử lý thanh toán và hỗ trợ. Cookie phiên hết hạn sau ba mươi phút không hoạt động. Bạn kiểm soát ai nhìn thấy lịch sử giao dịch—tắt chia sẻ trong cài đặt tài khoản nếu bạn không muốn nhân viên hỗ trợ xem chi tiết khi khắc phục sự cố.

Mã hóa thanh toán

Mọi lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL 256-bit từ thiết bị của bạn đến máy chủ.

Kiểm soát cookie

Cookie theo dõi phiên đăng nhập, cài đặt ngôn ngữ và giao diện ưa thích. Bạn tắt cookie qua cài đặt trình duyệt Chrome, Safari hoặc Firefox—nhưng sẽ cần đăng nhập lại mỗi lần mở trang và mất cài đặt…

Quyền truy cập hạn chế

Chỉ nhân viên thanh toán và hỗ trợ cấp cao xem được số điện thoại, lịch sử giao dịch và chi tiết tài khoản.

Yêu cầu xóa và xuất

Gửi yêu cầu xuất dữ liệu qua email hỗ trợ—chúng tôi trả file JSON chứa số điện thoại, lịch sử nạp rút và cài đặt tài khoản trong hai ngày.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh yêu cầu quyền riêng tư

Bạn gửi yêu cầu xuất dữ liệu, sửa thông tin hoặc xóa tài khoản qua ba kênh này. Chat trực tiếp xử lý nhanh nhất trong giờ cao điểm. Email phù hợp với yêu cầu phức tạp cần đính kèm giấy tờ. Hotline xác minh danh tính qua mã OTP trước khi thực hiện thay đổi lớn.

Chat trực tiếp Mở hộp chat ở góc dưới bên phải trang, chọn chủ đề Quyền riêng tư và nhập yêu cầu. Nhân viên xác minh số điện thoại tài khoản rồi xử lý trong phiên.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản tới địa chỉ email hỗ trợ, kèm số điện thoại đăng ký. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai ngày làm việc và gửi xác nhận khi hoàn tất.
Hotline tiếng Việt Gọi đường dây nóng để yêu cầu khẩn cấp—đóng tài khoản ngay, thay đổi số điện thoại đăng ký hoặc xử lý giao dịch tranh chấp. Nhân viên gửi mã OTP xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Những gì bạn hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về cách xử lý dữ liệu cá nhân, quyền kiểm soát thông tin và thời hạn lưu trữ. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, liên hệ chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ để được giải đáp chi tiết.

Chúng tôi giữ mã tham chiếu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong thời gian bạn dùng tài khoản và thời hạn bắt buộc sau khi đóng, tùy quy định. Không lưu mã PIN ví hay chi tiết thẻ đầy đủ—chỉ bốn số cuối để bạn nhận diện.

Gửi yêu cầu xuất dữ liệu qua email hỗ trợ, kèm số điện thoại đăng ký. Chúng tôi gửi file JSON chứa lịch sử giao dịch, cài đặt tài khoản và thông tin liên hệ trong hai ngày làm việc. File được mã hóa và chỉ mở bằng mật khẩu gửi riêng.

Có—liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, xác nhận bằng mã OTP gửi tới số điện thoại đăng ký. Tài khoản bị đóng ngay, dữ liệu cá nhân xóa sau bảy ngày. Lịch sử giao dịch giữ lại theo thời hạn pháp lý nhưng không liên kết với tên hay số điện thoại.

Không. Pragmatic Play, PG Soft, Evolution và các studio khác chỉ nhận mã phiên để chạy trò chơi—không thấy số điện thoại, chi tiết ví hay địa chỉ IP của bạn. Chúng tôi gửi kết quả vòng chơi về hệ thống mà không chia sẻ dữ liệu cá nhân.

Cookie lưu phiên đăng nhập, cài đặt ngôn ngữ và giao diện ưa thích—không theo dõi vị trí hay quét danh bạ. Bạn tắt cookie qua cài đặt trình duyệt Safari hoặc Chrome, nhưng sẽ mất trạng thái đăng nhập và phải chọn lại ngôn ngữ mỗi lần vào.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ số điện thoại, lịch sử giao dịch hoặc dữ liệu cá nhân với công ty quảng cáo, môi giới dữ liệu hay bên nào khác. Dữ liệu chỉ dùng để xử lý giao dịch, hỗ trợ tài khoản và tuân thủ pháp lý.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.